CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG & BẢO HÀNH

Tại Công Ty TNHH Giải Pháp Công Nghệ 24H, chúng tôi luôn đặt chữ “TÍN” lên hàng đầu. Mọi chính sách đều được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, công bằng và tối đa quyền lợi cho Khách hàng, nhằm tạo dựng một mối quan hệ hợp tác bền vững.

I. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Chính Sách Giá Cả

  • Minh Bạch & Cạnh Tranh: Mọi báo giá đều được niêm yết và công khai minh bạch. Chúng tôi cam kết cung cấp mức giá cạnh tranh nhất thị trường đi kèm với chất lượng sản phẩm & dịch vụ tương xứng.

  • Ưu Đãi Đặc Biệt:

    • Khách hàng thân thiết, khách hàng mua số lượng lớn.

    • Các dự án thi công trọn gói.

    • Các đối tác, đại lý.

2. Chính Sách Thanh Toán

Chúng tôi linh hoạt các hình thức thanh toán để tạo điều kiện tối đa cho Quý khách:

  • Thanh toán tiền mặt: Trực tiếp tại văn phòng công ty hoặc với nhân viên giao hàng (có hóa đơn, chứng từ đầy đủ).

  • Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua tài khoản công ty.

  • Thanh toán theo đợt (Áp dụng cho dự án):

    • Đợt 1: Thanh toán khi ký kết hợp đồng.

    • Đợt 2: Thanh toán khi thiết bị về đến công trình.

    • Đợt 3: Thanh toán sau khi nghiệm thu, bàn giao hệ thống.

3. Chính Sách Giao Hàng & Vận Chuyển

  • Giao hàng miễn phí: Trong phạm vi tỉnh Bắc Ninh và các khu vực lân cận cho đơn hàng có giá trị.

  • Giao hàng toàn quốc: Hỗ trợ vận chuyển, giao hàng tận nơi trên toàn quốc với chi phí tối ưu nhất.

  • Thời gian giao hàng: Được thỏa thuận rõ ràng trong hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng, đảm bảo đúng tiến độ.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Chúng tôi tự hào về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, đồng thời cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.

1. Điều Kiện Bảo Hành

  • Sản phẩm được bảo hành khi còn trong thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo Hành hoặc Hóa đơn.

  • Phiếu bảo hành/ Hóa đơn mua hàng còn nguyên vẹn, không tẩy xóa.

  • Tem bảo hành của công ty/sản phẩm còn nguyên vẹn.

  • Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.

2. Thời Gian Bảo Hành

  • Thiết bị Camera, Đầu ghi hình: Bảo hành chính hãng từ 12 đến 24 tháng.

  • Ổ cứng chuyên dụng (HDD): Bảo hành chính hãng theo chính sách của nhà sản xuất (WD, Seagate), thường từ 24 đến 36 tháng.

  • Thiết bị mạng, phần cứng khác: Bảo hành từ 12 đến 36 tháng tùy theo từng sản phẩm.

  • Dịch vụ lắp đặt, thi công hệ thống: Bảo hành dịch vụ từ 06 đến 12 tháng. Trong thời gian này, mọi sự cố do lỗi kỹ thuật thi công sẽ được khắc phục miễn phí.

(Lưu ý: Thời hạn bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng và phiếu bảo hành cho từng sản phẩm/dịch vụ).

3. Quy Trình Bảo Hành & Hỗ Trợ Kỹ Thuật

  1. Tiếp Nhận Thông Tin: Khách hàng liên hệ qua Hotline 0976 45 7666 để mô tả sự cố.

  2. Chẩn Đoán & Hướng Dẫn: Kỹ thuật viên sẽ chẩn đoán sơ bộ và hướng dẫn khắc phục từ xa.

  3. Tiếp Nhận Sản Phẩm Bảo Hành:

    • Tại cửa hàng: Khách hàng mang sản phẩm kèm phiếu bảo hành đến địa chỉ công ty.

    • Tại nhà/doanh nghiệp (Áp dụng cho hệ thống): Cử kỹ thuật viên đến trực tiếp công trình để kiểm tra và sửa chữa.

  4. Thời Gian Xử Lý:

    • Sửa chữa tại chỗ: Đối với lỗi kỹ thuật đơn giản, được xử lý ngay trong ngày.

    • Bảo hành tại trung tâm: Đối với lỗi phức tạp, thời gian bảo hành từ 3-7 ngày làm việc. Trong trường hợp cần gửi về nhà sản xuất, thời gian có thể lâu hơn và chúng tôi sẽ thông báo cụ thể.

  5. Đổi Mới Sản Phẩm: Sản phẩm sẽ được đổi mới hoàn toàn trong vòng 01 tháng đầu kể từ ngày mua nếu phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, nước vào, va đập mạnh hoặc các tác động vật lý khác.

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt, sử dụng không đúng hướng dẫn kỹ thuật.

  • Tem bảo hành bị rách, mờ, sửa đổi.

III. CAM KẾT DỊCH VỤ

  • Tư vấn tận tâm, đúng sản phẩm, đúng nhu cầu.

  • Báo giá nhanh chóng, minh bạch, cạnh tranh.

  • Giao hàng đúng hẹn, đủ số lượng, đảm bảo chất lượng.

  • Hỗ trợ kỹ thuật 24/7, phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 15 phút.

  • Tất cả vì sự hài lòng của Khách hàng!

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ 24H

  • 📍 Địa chỉ: Số 241, đường Nguyễn Văn Bảng, Khu Vân Trại, Phường Vân Dương, Tỉnh Bắc Ninh

  • 📞 Hotline: 0976 45 7666 (Hỗ trợ kỹ thuật & Bán hàng)

  • ✉️ Email: Camerabacninh247@gmail.com

  • 🕒 Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 (Từ 08:00 – 18:00)